De acordo com Juran, a qualidade tornou-se um pré-requisito para o sucesso das empresas. Ele cita a perda de participação de mercado, o fracasso de produtos e o desperdício como resultados do mau planejamento da qualidade. Baseado em novas experiências de muitas empresas, novas pesquisas e contribuições de seminários para altos executivos ao longo dos últimos três anos, o maior perito mundial em qualidade, J. M. Juran, “reconcebeu” sua abordagem aos assuntos de estabelecimento de metas de qualidade, planejamento da qualidade em processos multifuncionais e desenvolvimento de bases de dados para o planejamento da qualidade. Utilizando como ponto de partida seu livro anterior, Juran Planejando para a Qualidade, a maneira de tratar o assunto de um modo bastante claro e também mais expandido – para a introdução do planejamento da qualidade na organização e a motivação da força de trabalho pela qualidade – continuará sendo a referência definitiva para todos os níveis das empresas.

Editora: CENGAGE LEARNING
Autor: JURAN, J. M.
ISBN: 9788522107568
EAN: 9788522107568
Páginas: 558
Encadernação: brochura