O desafio para qualquer empresa que dependa de sua marca é assegurar-se de que toda organização – e em particular os empregados que se relacionam diretamente com os clientes – de fato “vivam a essência” da marca. Em Sintonia Com a Marca mostra de que maneira a empresa pode harmonizar os valores internos e externos de sua marca para construir uma organização de sucesso. Mais do que demonstrar a necessidade de uma cultura de serviços voltados para a marca que seja capaz de exceder de forma coerente as expectativas do cliente, este livro mostra como criá-la.

Informações sobre o Livro

Título do livro : Em Sintonia Com a Marca
Autor : PRINGLE, HAMISH
Idioma : Português
Editora do livro : Cultrix
Data de publicação : 30-07-2004
Gênero do livro : Marketing
Peso : 496 g
Quantidade de páginas : 344
Ano de publicação : 2004
Altura : 30 cm
Largura : 23 cm