Elaborado a partir da adaptação de valioso trabalho acadêmico e da vasta experiência de Rodrigo Motta, este livro proporciona uma imersão no universo de qualidade total em vendas. A obra percorre todo o processo de gestão de qualidade total, desde o planejamento, a implantação até a avaliação e controle. Trata-se de uma proposta abrangente, que pode ser aplicada em grandes, médias e pequenas empresas, pois destaca as nuances entre organizações e ressalta a importância da cultura de qualidade para o sucesso do programa. Além de contribuir para o meio acadêmico, trata-se de um livro acessível ao meio empresarial, promovendo uma mudança na percepção social sobre as vendas. A abordagem transcende a gestão e qualidade, impactando positivamente empresas, sociedade e a experiência do cliente. Alexandre Luzzi Las Casas”

Informações sobre o Livro

Título do livro : QUALIDADE FAIXA PRETA: MOTIVAÇOES, METODO DE IMPLEMENTAÇAO E RESULTADOS DA GESTAO DA QUALIDADE TOTAL EM VENDAS
Autor : Rodrigo Guimaraes Motta
Idioma : Português
Editora do livro : LABRADOR
Edição do livro : 1
Capa do livro : Mole
Ano de publicação : 2024
Quantidade de páginas : 256
Gênero do livro : Negócios, finanças e economia
Tipo de narração : Conto
Data de publicação : 25-09-2024
Peso : 399 g
Altura : 30 cm
Largura : 23 cm