Por que é tão difícil fazer mudanças duradouras em nossas empresas, comunidades e em nossas vidas? O principal obstáculo é o conflito incutido em nossos cérebros, dizem Chip e Dan Heath, autores do best-seller aclamado pela crítica, Ideias que Colam. Os psicólogos descobriram que nossas mentes são governadas por dois sistemas diferentes – a mente racional e a emocional -, que competem pelo controle. A mente racional quer um lindo corpo de praia; já a emocional, aquele biscoito Oreo. A mente racional quer mudar algo no trabalho; a emocional ama o conforto da rotina. Essa tensão acaba com qualquer esforço de mudança – mas, se for superada, a transformação pode ocorrer rapidamente. Em Switch, os irmãos Heath mostram como pessoas comuns – colaboradores, gestores, pais e enfermeiras – uniram as duas mentes e, como consequência, atingiram resultados drásticos. Os humildes médicos internos que conseguiram derrotar uma antiga e arraigada prática médica que punha os pacientes em risco. A guru de organização doméstica que desenvolveu uma técnica simples para superar o ódio da faxina. O gestor que transformou uma equipe de atendimento ao cliente apática em fanáticos por atendimento ao remover uma ferramenta padrão do setor.

Editora: ALTA BOOKS
Autor: HEATH, CHIP/ HEATH, DAN
ISBN: 9788550804699
EAN: 9788550804699
Páginas: 320
Encadernação: brochura